Правила оказания медицинских услуг
ПРАВИЛА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ПЛАТНЫХ МЕДИЦИНСКИХ УСЛУГ
В ООО «Клиника доктора Калашяна»
Настоящие Правила предоставления платных медицинских услуг (далее – Правила) определяют порядок и условия предоставления гражданам платных медицинских услуг в ООО «Клиника доктора Калашяна» (далее - Исполнитель).
Исполнитель не участвует в реализации Территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи (далее – ТПГГБМП).
Сведения об Исполнителе:
Наименование: Общество с ограниченной ответственностью ООО «Клиника доктора Калашяна».
Юридический адрес: 644021, г. Омск, ул. 8 Линия, 198/2, кв. 10.
Фактический адрес: 644123, г. Омск, ул. 70 лет Октября, дом: 16.
Исполнитель имеет лицензию:
№ ЛО-55-01-001786 от 22.10.2015, выданную Министерством здравоохранения Омской области (ул. Красный Путь, 6, Омск, Омская обл., 644043, тел:8 (381) 223-35-25).
Сайт Исполнителя в сети Интернет: https://www.urolog55.ru
В соответствии с лицензией Исполнитель осуществляет медицинскую деятельность по следующим направлениям:
При первичной, в том числе доврачебной, врачебной и специализированной, медико-санитарной помощи организуются и выполняются следующие работы (услуги):
При оказании первичной доврачебной медико-санитарной помощи в амбулаторных условиях по сестринскому делу.
при оказании первичной специализированной медико-санитарной помощи в амбулаторных условиях по урологии.
Раздел I. Нормативно - правовая база
- 1.1. Настоящие Правила разработаны в соответствии со следующими нормативно-правовыми актами:
• Гражданским кодексом Российской Федерации;
• Федеральным законом от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»;
• Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»;
• Федеральным законом от 04.05.2011 № 99-ФЗ «О лицензировании отдельных видов деятельности»;
• Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»;
• Постановлением Правительства РФ от 04.10.2012 № 1006 «Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг»;
• Постановлением Правительства РФ от 16.07.2012 № 291 «О лицензировании медицинской деятельности (за исключением указанной деятельности, осуществляемой медицинскими организациями и другими организациями, входящими в частную систему здравоохранения, на территории инновационного центра «Сколково»)»;
• Другими нормативными правовыми актами, регулирующими данный вид деятельности, в целях защиты прав и свобод человека и гражданина в области охраны здоровья, а также упорядочения процесса оказания медицинских услуг на платной основе.
Раздел II. Общие положения
2.1. Понятия, используемые в настоящих Правилах:
Платные медицинские услуги (далее по тексту ПМУ) - медицинские услуги, предоставляемые на возмездной основе за счет личных средств граждан, средств юридических лиц и иных средств на основании договоров, в том числе договоров добровольного медицинского страхования и публичного договора оферты (далее - договор);
Потребитель - физическое лицо, имеющее намерение получить либо получающее платные медицинские услуги лично в соответствии с договором. Потребитель, получающий платные медицинские услуги, является пациентом, на которого распространяется действие Федерального закона «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»;
Заказчик - физическое (юридическое) лицо, имеющее намерение заказать (приобрести) либо заказывающее (приобретающее) платные медицинские услуги в соответствии с договором в пользу Потребителя;
Исполнитель - медицинская организация: ООО «Клиника доктора Калашяна» (далее по тексту – Медицинская клиника), предоставляющая платные медицинские услуги Потребителям;
2.2. В соответствии с действующим законодательством граждане имеют право на получение платных медицинских услуг;
2.3. Платные медицинские услуги оказываются Потребителям за счет личных средств граждан, и иных средств на основании возмездных договоров оказания медицинских услуг в соответствии с разделом III настоящих Правил;
2.4. Требования к платным медицинским услугам, в том числе к их объему, срокам и порядку их оказания, определяются по соглашению сторон в соответствии с условиями договоров оказания медицинских услуг, если федеральными законами, иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не предусмотрены иные требования. Платные медицинские услуги могут оказываться как в объеме стандартов медицинской помощи, так и в объеме, превышающем стандарт медицинской помощи по просьбе потребителя при наличии специалистов у исполнителя и лицензии на соответствующие виды медицинской помощи;
2.5. Настоящие Правила в наглядной и доступной форме размещены на сайте: https://www.urolog55.ru
Раздел III. Условия и порядок предоставления платных медицинских услуг
3.1. Исполнитель в соответствии с законодательством Российской Федерации и учредительными документами вправе оказывать платные медицинские услуги (далее по тексту - ПМУ). Потребителю могут быть оказаны ПМУ (в т.ч. консультации специалистов) только в соответствии с настоящими правилами, видами деятельности, указанными в лицензии, по прейскуранту исполнителя и при наличии специалистов;
3.2. Исполнитель имеет право оказывать Потребителям ПМУ:
• при самостоятельном обращении гражданина;
• пациентам, не достигшим 15 летнего возраста, (старше 14 лет 11 месяцев 30 дней), и лиц, признанных в установленном порядке недееспособными, в присутствии родителей, или законных представителей Пациента*;
• гражданам иностранных государств и лицам без гражданства;
3.3 Основанием для предоставления услуг на платной основе является добровольное волеизъявление Потребителя (Заказчика) или его законного представителя, а также их согласие на приобретение ПМУ;
3.4. Предоставление ПМУ осуществляется в соответствии с договорами:
3.4.1. Публичным договором (офертой) оказания медицинских услуг физическому лицу (статья 426 Гражданского кодекса РФ) между Исполнителем и Потребителем – физическим лицом, имеющим намерение приобрести ПМУ по Прейскуранту, который является официальным документом Исполнителя и содержит полный перечень оказываемых услуг.Условия договорных отношений изложены на бланке договора и информированного согласия на медицинское вмешательство, которые размещены в доступной форме на сайте МК: https://www.urolog55.ru
3.4.2. Письменными договорами, заключаемым между Исполнителем и Потребителем – физическим лицом, имеющим намерение приобрести соответствующие медицинские услуги:
• на оказание медицинских услуг по Программам;
• на оказание медицинских услуг по амбулаторно-поликлинической помощи, в том числе специализированной;
• на предоставление медицинских услуг по индивидуальному наблюдению нормально протекающей беременности;
3.4.3. Свидетельством полного и безоговорочного акцепта (принятия) условий договора является, выполнение, Потребителем всех условий договора, включая заказ медицинских услуг и их оплату;
3.4.4. Письменным договором возмездного оказания медицинских услуг, заключаемым с Заказчиком – юридическим лицом, имеющим намерение приобрести ПМУ в пользу Потребителя.
3.4.5. После выполнения условий договора по: предоставлению медицинских услуг по: индивидуальному наблюдению нормально протекающей беременности, предоставлению медицинских услуг по индивидуальному наблюдению ребенка на первом году жизни, возмездному оказанию медицинских услуг, и по проведению оперативных вмешательств, обе стороны подписывают «Акт приемки – сдачи оказанных услуг по договору на предоставление платных медицинских услуг».
3.4.6. В соответствии с требованиями статьи 9 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», потребитель, при заключении договора подписывает Согласие на обработку своих персональных данных.
3.5. Для получения ПМУ Потребитель должен иметь при себе документ удостоверяющий личность;
3.6. В соответствии со статьей 20 Федерального закона от 21 ноября 2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» необходимым предварительным условием медицинского вмешательства является дача информированного добровольного согласия гражданина или его законного представителя на медицинское вмешательство, в котором Исполнителю предоставлена полная информация о целях, методах оказания медицинской помощи, риске, последствиях и ожидаемых результатах оказания медицинской помощи. ПМУ предоставляются только при наличии указанного согласия потребителя, либо его законного представителя (в тексте заявления о присоединении к публичному Договору-оферте на оказание платных медицинских услуг ООО «Клиника доктора Калашяна»);
3.7. Оказание конкретной медицинской услуги, из перечисленных в прейскуранте, производится исполнителем после оплаты ее стоимости потребителем.Расчеты с физическими лицами за предоставление ПМУ осуществляются с применением контрольно-кассовых машин, и (или) безналичным перечислением.Потребителю (Заказчику) в соответствии с законодательством Российской Федерации выдается документ, подтверждающий произведенную оплату ПМУ. В случае если лечение предполагает оказание дополнительных медицинских услуг (комплекса медицинских услуг), Исполнитель обязан проинформировать Потребителя о стоимости таких услуг до начала их оказания, а так же о том, что из-за оказания дополнительных услуг по медицинским показаниям сумма может быть изменена. Оказание дополнительных медицинских услуг (в т.ч. комплекса) производится Исполнителем после получения информированного добровольного согласия и предоплаты;
3.9. Исполнитель предоставляет ПМУ, качество которых, должно соответствовать требованиям, предъявляемым к услугам соответствующего вида.
3.10. Выдача Потребителю медицинской документации (результаты обследования, заключения врачей специалистов, справки, листки временной нетрудоспособности) производится лично при наличии документа, удостоверяющего личность.
3.11. Исполнитель может осуществлять пересылку результатов медицинского обследования (анализов) пациентам только по личным заявлениям Потребителя по электронной почте в обезличенном виде (Со ссылкой на номер амбулаторной карты пациента) на электронный адрес, указанный в заявлении Потребителя.
* При обращении в МК несовершеннолетнего пациента, Ребенок должен явиться на прием к врачу обязательно в сопровождении законного представителя (родители, опекуны, попечители). Права родителей подтверждаются соответствующей записью в паспорте в графе «дети» (при отсутствии такой записи необходимо предоставить свидетельство о рождении ребенка). Права иных законных представителей ребенка подтверждаются соответствующим постановлением об установлении опеки (попечительства). При невозможности личного сопровождения ребенка одним из родителей (опекуном, попечителем), допускается сопровождение ребенка близким родственником (бабушкой, дедушкой), при наличии соответствующего письменного заявления от родителя о своем согласии на соответствующий прием. Заявление может быть написано от руки, с указанием паспортных данных родителя и сопровождающего.
Раздел IV. Права, обязанности, ответственностьПотребителя (Заказчика)
4.1. Потребитель имеет право:
4.1.1. На выбор формы получения ПМУ путем:
• Принятия условий публичного договора (оферты);
• Заключения договора;
• Заключения договора о предоставлении ПМУ с исполнителем самостоятельно, либо его доверенным лицом (законным представителем: мать, отец, усыновитель, опекун, попечитель);
• Заключения договора возмездного оказания медицинских услуг, заключаемым с Заказчиком – юридическим лицом, имеющим намерение приобрести ПМУ в пользу Потребителя.
4.1.2. На получение полной информации:
• Об объеме и условиях получения ПМУ;
• О конкретном медицинском работнике, оказывающем соответствующую услугу (его профессиональном образовании и квалификации);
• О методах оказания медицинской помощи, в т.ч. альтернативной;
4.1.3. На проведение по его просьбе консилиума;4.1.4. На письменный отказ в одностороннем порядке от получения ПМУ, оплатив при этом фактически понесенные Исполнителем расходы;
4.1.5. На выбор врача, с учетом согласия врача, и графиком работы врача;
4.1.6. На получение консультаций врачей-специалистов исполнителя в соответствии с лицензией, графиком их работы, в соответствии с прейскурантом исполнителя. Консультации врачей-специалистов исполнителя проводятся только при наличии информированного добровольного согласия пациента;
4.1.7. На облегчение боли, связанной с заболеванием, и медицинским вмешательством;
4.1.8. На выбор лиц, которым в интересах пациента может быть передана информация о состоянии его здоровья, указанных в информированном согласии на медицинское вмешательство;
4.1.9. На защиту сведений, составляющих врачебную тайну;
4.1.10. На отказ от медицинского вмешательства;
4.1.11. На возмещение вреда, причиненного здоровью при оказании ему ПМУ;
4.1.12. На обращение с исковым заявлением в судебные инстанции.
4.2. Потребитель обязан:
4.2.1. Оплатить медицинскую услугу в сроки, и в порядке, которые определены публичным договором;
4.2.2. Оплатить фактически понесенные расходы, связанные с Исполнением обязательств по договору в случае расторжения договора по инициативе Потребителя. В случае отказа от дальнейшего оказания услуг Потребитель подает письменное заявление на имя директора ООО «Клиника доктора Калашяна» о возврате денежных средств с учетом удержания суммы за фактически понесенные Исполнителем расходы, прилагая к заявлению кассовый чек, подтверждающий факт оплаты.Возврат денежных средств Потребителю производится бухгалтерией ООО «Клиника доктора Калашяна» после рассмотрения заявления о возврате главным врачом и сверки расчетов;
4.2.3. Сообщать достоверные сведения лечащему врачу о своем самочувствии, прошлых заболеваниях, госпитализациях, проведенном лечении в других ЛПУ и у других специалистов и другую информацию, касающуюся своего здоровья, а также об изменениях в состоянии здоровья в период оказания услуг. Исполнитель не несет ответственность за качество предоставляемых медицинских услуг и за результаты лечения, если Потребитель использует рекомендации иных лечебных учреждений, организаций или специалистов, без согласия специалистов Исполнителя;
4.2.4. Выполнять предписания и назначения лечащего врача, соблюдать план (режим) лечения, правила личной гигиены, выполнять требования медицинского персонала при оказании медицинской помощи, соблюдать правила поведения в ООО «Клиника доктора Калашяна»;
4.2.5. Заботиться о своем здоровье, не предпринимать действий, наносящих ущерб здоровью других граждан;
4.2.6. Являться на первичный (повторный) прием в строгом соответствии с назначенным временем. При невозможности своевременного посещения специалистов Исполнителя по уважительной* причине Потребитель обязан заблаговременно предупредить Исполнителя через регистратуру, или контактному телефону Клиники: 8 (3812) 700-673, не позднее 2 (двух) часов до начала приема.
4.2.7. При опоздании на приём, Потребитель уведомляется о сокращении времени приёма, произошедшее по вине Потребителя и может провести приём:
4.2.7.1. Если опоздание Потребителя составляет 15 минут на прием, продолжительность которого составляет 40 минут.
4.2.7.2. Если опоздание Потребителя составляет 10 минут на прием, продолжительность которого составляет 30 минут.
4.2.7.3. Если опоздание Потребителя составляет 8 минут на прием, продолжительность которого составляет 20 минут.4.2.8. При опоздании Потребителя свыше указанных временных регламентов Исполнитель оставляет за собой право на перенос времени получения услуги или её отмену по следующему алгоритму:
4.2.8.1. Если следующий по времени Потребитель (Пациент) не подтверждает свой прием, то опоздавший Потребитель принимается в освободившееся время;
4.2.8.2. Если следующий по времени Потребитель (Пациент) подтверждает прием, либо до него не дозвонились, то подбирают альтернативное время в день приема;
4.2.8.3. Если времени для оказания полноценной и качественной услуги недостаточно, то возможно проведение приема, а выдачу Заключения (протокола, рекомендаций) Потребителю, возможно, произвести позже. При этом Потребитель предупреждается, что для получения заключения необходимо подождать, либо подойти в другое удобное для него время. Возможна выдача Заключения (протокола, рекомендаций) с использованием средств электронной связи;
4.2.8.4. В случае невозможности приема в тот же день: из-за уже существующего «наложения» по приему, за счет опозданий других Потребителей; или близкого окончания рабочего дня, Потребителю, с его согласия, предлагается ближайшее возможное свободное время.
4.2.9. В случае отмены повторного приёма по инициативе Потребителя, или несвоевременного предупреждения МЦ, не позднее 2 (двух) часов до начала приема, о его отмене, Пациент может быть записан повторно только на первичный приём.
*Уважительной причиной является:
- Непреодолимая сила, то есть чрезвычайные, непредотвратимые обстоятельства (землетрясение, ураган, наводнение, пожар и др.).
- Повреждение здоровья или смерть близкого родственника.
- Иные причины, признанные уважительными в судебном порядке, при обращении потребителя в суд.
4.3. Потребитель несет ответственность:
4.3.1. За достоверность предоставляемых медперсоналу Исполнителя сведений, в том числе информации о своем здоровье;
4.3.2. За несоблюдение предписаний, плана (режима) лечения и других рекомендаций, установленных лечащим врачом;
4.3.3. За невыполнение условий заключенного договора.
4.3.4. За курение в помещении Медицинской клиники, пользование открытым пламенем (спичками, зажигалкой и пр.), принесенные с собой легковоспламеняющиеся и горючие жидкости,
4.3.5. За нахождение в Медицинской клинике в состоянии алкогольного, наркологического, токсического опьянения.
4.3.6. Находится в помещении Медицинской клиники в грязной, неопрятной одежде, с животными, на роликовых коньках, использовать самокаты, гироскутеры, игрушки с дистанционным управлением в помещении МК, употреблять в помещении Медицинской клиники пищевые продукты и напитки, принесённые с собой.
4.3.8. За выполнение, во время нахождения на территории Медицинской клиники Правил внутреннего распорядка, установленные в Медицинской клинике, если они не ограничивают его прав в соответствие с действующим законодательством и Договором. При этом Пациент, и его сопровождающие, обязаны бережно относиться к имуществу Медицинской клиники. В случае причинения ущерба любому виду имущества (уничтожение, порча, повреждение и т.д.) виновный добровольно возмещает причиненный ущерб Медицинской клинике в течение 7 (семи) рабочих дней, либо Медицинская клиника имеет право взыскивать его с виновного в установленном законом порядке;
Раздел V. Права, обязанности, ответственность Исполнителя
5.1. Исполнитель имеет право:
5.1.1. Оказывать Потребителям ПМУ в соответствии с действующим законодательством, условиями и порядком, изложенным в настоящих Правилах;
5.1.2. Требовать предоставление Потребителем необходимых сведений о состоянии здоровья, прошлых заболеваниях, госпитализациях, консультациях, проведенном лечении и другую необходимую информацию, касающуюся его здоровья;
5.1.3. Требовать от Потребителя выполнения предписаний лечащего врача, соблюдения плана (режима) лечения, выполнения требований медицинского персонала при выполнении ими назначений лечащего врача, а также соблюдения правил поведения в помещениях медицинской клиники;
5.1.4. Требовать от Потребителя оплаты медицинских услуг в соответствии с Прейскурантом;
5.1.5. На освобождение от ответственности за неисполнение, или ненадлежащее исполнение договора, если последние произошли вследствие обстоятельств непреодолимой силы.
5.2. Исполнитель обязан:
5.2.1. Осуществлять медицинскую деятельность в соответствии с требованиями нормативных правовых актов РФ;
5.2.2. Информировать граждан о возможности получения медицинской помощи;
5.2.3. Обеспечивать соответствие предоставляемых ПМУ требованиям, предъявляемым к методам диагностики, профилактики, лечения, а также средствам медицинского назначения, разрешенным на территории Российской Федерации;
5.2.4. Соблюдать врачебную тайну, в том числе конфиденциальность персональных данных, включая информацию о факте обращения за медицинской помощью, о состоянии здоровья, диагнозе и иных сведениях, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством;
5.2.5. Предоставить на сайте Исполнителя в сети Интернет: https://www.urolog55.ru, следующие сведения:
- Наименование и адрес места нахождения Исполнителя;
- Данные документа, подтверждающего факт внесения сведений об Исполнителе в Единый государственный реестр юридических лиц, с указанием органа, осуществившего государственную регистрацию;
- Сведения о лицензии на осуществление медицинской деятельности (номер и дата регистрации, перечень работ (услуг), наименование, адрес места нахождения и телефон выдавшего ее лицензирующего органа);
- Перечень платных медицинских услуг с указанием цен в рублях (Прейскурант);
- настоящие Правила предоставления медицинских услуг;
- Сведения о медицинских работниках, оказывающих ПМУ (профессиональное образование, квалификацию и сертификацию (аккредитацию));
- Режим работы Исполнителя, график работы медицинских работников, участвующих в предоставлении ПМУ;
- Адреса и телефоны Министерства здравоохранения Омской области, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения и в сфере защиты прав Потребителей и благополучия человека.
5.2.6. По требованию Потребителя и (или) Заказчика предоставлять: -
- копию свидетельства о внесении Исполнителя в Единый государственный реестр юридических лиц, копию лицензии на осуществление медицинской деятельности с приложением перечня работ (услуг);
- Информацию о правилах предоставления ПМУ.
5.2.7. Лечащий врач обязан подробно проинформировать Потребителя по его просьбе в доступной для Потребителя форме о состоянии его здоровья, включая сведения о результатах обследования, в случае его проведения, наличии заболевания, его диагнозе и прогнозе, методах лечения, связанном с ними риске, возможных вариантах вмешательства, их последствиях и результатах проведенного лечения. На основании произведенных обследований лечащим врачом готовится письменное заключение о состоянии здоровья (диагнозе) Потребителя и рекомендациях по лечению.
5.2.8. Информировать органы внутренних дел в порядке, установленном федеральными органами исполнительной власти, о поступлении пациентов, в отношении которых имеются достаточные основания полагать, что вред их здоровью причинен в результате противоправных действий;
5.2.9. Соблюдать установленные законодательством РФ требования к оформлению и хранению медицинской документации;
5.2.10. Соблюдать настоящие Правила предоставления ПМУ;
5.2.11. По требованию Потребителя (Заказчика), оплатившего услуги, выдать «Справку об оплате медицинских услуг для предоставления в налоговые органы Российской Федерации» в соответствии с действующим законодательством в срок до 15-ти дней;
5.2.12. Проявлять при оказании медицинских услуг уважительное и гуманное отношение к Потребителю.
5.3. Исполнитель несет ответственность:
5.3.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение условий договора, в соответствии с законодательством Российской Федерации;
5.3.2. За несоблюдение требований, предъявляемых к методам диагностики, профилактики и лечения, разрешенных на территории Российской Федерации;
5.3.3. За причинение вреда здоровью и жизни пациента.
5.4. Исполнитель не несет ответственность:
5.4.1. За не предоставление медицинской услуги или некачественное ее предоставление, если причиной этого явилось:
• Предоставление Потребителем недостоверной информации;
• Невыполнение Потребителем рекомендаций Исполнителя;
• Оказание медицинской услуги по настоянию Потребителя против рекомендаций Исполнителя;
• Несвоевременная явка к Исполнителю;
• Одновременное лечение в других лечебных учреждениях и у специалистов, дающих иные рекомендации;
• Отрицательная реакция Потребителя на лекарственные средства, в том случае, если подобная реакция не была отмечена ранее, и прогноз о ее возникновении не мог быть сделан специалистами Медицинской клиники;
• Невозможность оплаты Потребителем всего комплекса медицинских услуг, если для достижения результата необходимо их комплексное оказание;
• В случае отказа Потребителя от дальнейшего оказания медицинской услуги;
• В иных случаях нарушения Потребителем настоящих Правил, включая наличие обстоятельств непреодолимой силы.
5.5. Претензии и споры, возникшие между Потребителем и Исполнителем, разрешаются по соглашению сторон или в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.«Редакция от 12 апреля 2018 года».
Утверждена приказом директораООО «Клиника доктора Калашяна» № 16 от 12 апреля 2018 г.
Настоящий публичный Договор-оферта на оказание платных медицинских услуг ООО «Клиника доктора Калашяна», (далее: «Договор-оферта») в порядке статей 435, 437 Гражданского Кодекса РФ является публичной офертой, обращенной к физическим лицам, желающим получить соответствующие медицинские услуги. Физические лица, желающие принять (акцептировать) данную оферту обязуются подписать Заявление о присоединении к публичному Договору-оферте на оказание платных медицинских услуг ООО «Клиника доктора Калашяна» по форме, изложенной в Приложении № 3 к настоящему Договору.
Настоящий Договор-оферта действителен с 12 апреля 2018 года по 31 декабря 2018 года.
Статья 440 Гражданского Кодекса РФ гласит, что договор считается заключенным, если акцепт получен лицом, направившим оферту, в пределах указанного в ней срока. Заявления о присоединении к публичному Договору-оферте на оказание платных медицинских услуг ООО «Клиника доктора Калашяна» должны содержать в себе реквизиты редакции Договора-оферты. Заявления, полученные позднее срока действия настоящей редакции Договора-оферты не принимаются.
При трактовке настоящего Договора-оферты применяется следующая терминология:
Медицинская клиника или МК – Общество с ограниченной ответственностью «Врачебная практика».
Медицинские услуги или МУ - услуги по доврачебной, амбулаторно-поликлинической помощи, специализированной медицинской помощи, оказываемые Медицинской Клиникой в рамках видов медицинской деятельности, указанных в лицензиях на осуществление медицинской деятельности:
Серия
Правила оказания услуг – утвержденный приказом директора МК локальный документ, регламентирующий правила и условия оказания Медицинских услуг пациентам МК. Правила оказания услуг доступны для ознакомления на стойке администратора Медицинской клиники, а также на сайте Медицинской Клиники: https://www.urolog55.ru
Прейскурант платных медицинских услуг или Прейскурант – утвержденный директором Медицинской Клиники перечень оказываемых Медицинских услуг и цен на них, действующий на момент произведения оплаты. Прейскурант доступен для ознакомления на сайте: https://www.urolog55.ru, и у администраторов Медицинской Клиники. Стоимость конкретных процедур и манипуляций также может быть уточнена по контактному телефону Медицинской Клиники: 8 (3812) 70-33-30.
Заказ – документ(ы), составленный(ые) по утвержденной локальными актами Медицинской Клиники форме, содержащий(ие) сведения о пациенте, объеме оказываемых ему в рамках приема услуг, их стоимости, ФИО врача, дате оказания услуг.
1.СОДЕРЖАНИЕ (ПРЕДМЕТ) ОФЕРТЫ:
1.1. Общество с ограниченной ответственностью «Клиника доктора Калашяна» оказывает Пациенту по его заказу медицинские услуги: доврачебную помощь, амбулаторно-поликлиническую помощь, специализированную медицинскую помощь, прочие услуги (далее – Медицинские услуги), в рамках настоящего Договора-оферты и в соответствии с Прейскурантом платных медицинских услуг (далее – Прейскурант), а Пациент обязуется оплатить оказанные услуги;
1.2. Медицинские Услуги оказываются в соответствии с Правилами оказания услуг (далее - Правила), утвержденными директором МК в установленном порядке. Подписывая настоящий Договор, Пациент подтверждает, что он ознакомился с Правилами оказания услуг, и обязуется их соблюдать;
1.3. Оказание Медицинских Услуг осуществляется на основании Заказа Пациента. Заказ в обязательном порядке должен включать в себя:
1.3.1. Конкретный перечень оказываемых Пациенту Медицинских услуг;
1.3.2. Стоимость оказываемых услуг, согласно Прейскуранта, с учетом предоставленных Пациенту скидок (разовых или постоянных);
1.3.3. Ф.И.О. и специальность сотрудника МК, оказывающего Медицинские услуги;
1.3.4. Дата оказания Медицинских услуг.
2. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ МЕДИЦИНСКИХ УСЛУГ В РАМКАХ ДОГОВОРА-ОФЕРТЫ:
2.1. МК в рамках настоящего Договора-оферты намеревается оказать Пациенту платные медицинские услуги в соответствии с подписанным (ыми) Пациентом Заказом (ами). МК обязуется оказывать соответствующие Медицинские услуги качественно, с использованием современных методов диагностики и лечения, в полном объеме, и в соответствии с настоящим Договором-офертой;
2.2. Во исполнение п.3. ч.1 ст.79 ФЗ от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» Исполнитель проинформировал Потребителя о возможности получения медицинской помощи в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи и территориальных программ государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи; при этом Исполнитель оказывает медицинские услуги только на возмездной основе, и, подписывая настоящий договор, Потребитель сознательно, и добровольно согласился на предоставление ему медицинских услуг на платной основе;
2.3. Сроки предоставления услуг согласуются сторонами при каждом последующем посещении;
2.4. Все Медицинские услуги оказываются с использованием сертифицированного оборудовании и расходных материалов. Для оказания медицинских услуг в рамках настоящего Договора-оферты МК привлекает только специалистов с действующим сертификатом (аккредитацией), дающим право на оказание определенного типа медицинских услуг (младший медицинский персонал, не участвующий непосредственно в процессе оказания Медицинских услуг и выполняющий вспомогательные функции по обеспечению работы врача, может не иметь указанных сертификатов (аккредитаций));
2.5. Оказание Медицинских услуг в рамках настоящего Договора-оферты сопровождается составлением всей необходимой медицинской документации в установленном действующим законодательством порядке. МК ведет учет видов, объемов, стоимости, оказанных Пациенту медицинских услуг, а также денежных средств, поступивших от Пациента;
2.6. В рамках исполнения настоящего Договора-оферты МК при наступлении соответствующих обстоятельств МК обязуется немедленно известить Пациента о невозможности оказания ему Медицинских услуг, либо сокращении объема оказываемых Медицинских услуг в рамках настоящего Договора-оферты и подписанного им Заявления о присоединении к публичному Договору-оферте на оказание платных медицинских услуг ООО «Клиника доктора Калашяна». Такими обстоятельствами могут быть: медицинские показания Пациента, непереносимость лекарственных средств и т.д. В случае согласия Пациента на сокращение объема оказываемых Медицинских услуг или желания Пациента перенести дату оказания соответствующей услуги, администратор МК, или информационный отдел МК фиксируют сокращение перечня оказываемых услуг документально, или по согласованию с Пациентом переносят прием на любое доступное время, соответственно;
2.7. В случае если Пациент согласует оказание ему услуг по лабораторной диагностике, МК имеет право привлекать третьих лиц, обладающих соответствующими навыками, оборудованием и лицензиями на осуществление соответствующих видов деятельности, при обязательном соблюдении режима полной конфиденциальности при передаче привлеченным МК третьим лицам биологического материала Пациента, а также персональных данных Пациента, обеспечивающем невозможность идентификации третьими лицами частично, или полностью, персональных данных Пациента, биологического материала, поставленных диагнозов и сопоставления их с конкретным физическим лицом (путем маркировки проб и данных уникальными идентификаторами, данными, о соответствии которых физическим лицам располагает только Медицинская Клиника);
2.8. МК имеет право оказывать некоторые Медицинские услуги Пациенту, не указанные в соответствующем Заказе Пациента, в случае, если неоказание таких услуг составляет угрозу жизни и здоровью Пациента, и необходимость их оказания вызвана жизненными показаниями у Пациента;
2.9. МК имеет право оказывать некоторые Медицинские услуги Пациенту в виде: «внешних, и внутренних комплексных рекламных акций». При этом, участвовать во «внешних комплексных рекламных акциях» могут только новые Пациенты МК, однократно. Допускается участие Пациентов МК в различных «внутренних комплексных рекламных акциях» многократно.
2.10. Пациент, принимая (акцептируя) условия настоящего Договора-оферты, берет на себя следующие обязанности: оплатить стоимость оказываемых ему Медицинских услуг в соответствии с положениями настоящего Договора; предоставить врачу данные предварительных исследований и консультаций специалистов, проведенных вне МК (при их наличии и соответствующей необходимости), а также сообщить все известные сведения о состоянии своего здоровья, в т.ч. об аллергических реакциях на лекарственные средства, об имеющихся заболеваниях, а также, в случае такой необходимости, о заболеваниях родственников, без указания их данных, и иных факторах, которые могут повлиять на ход лечения; ознакомиться с порядком и условиями предоставления платных медицинских услуг (Правилами) по настоящему Договору-оферте, а так же с изменениями к ним, если таковые будут иметь место; соблюдать и выполнять требования сотрудников МК к Пациенту по подготовке последнего к оказанию согласованных Сторонами Медицинских услуг; выполнять все медицинские предписания, назначения, рекомендации специалистов, оказывающих Медицинские услуги в рамках настоящего Договора, правила техники безопасности и пожарной безопасности.
2.11. В случае непредставления со стороны Пациента имеющихся у него данных, относящихся к состоянию его здоровья, не соблюдения последним обязательств, указанных в настоящем пункте, МК не несет ответственности за результаты лечения, и возможный ущерб, вызванный данными обстоятельствами, и оставляет за собой право отказаться от исполнения договора на основании абз. 2 ст. 36, «Закона о защите прав потребителей».
2.12. Основываясь на определении КС РФ от 06.06.2002 № 115-О, МК оставляет за собой право, на односторонний отказ от исполнения настоящего Договора-оферты в случае отсутствия у него возможности оказать Медицинские услуги Пациенту.
2.13. В случае, если Пациент допустил «Существенные нарушения» настоящего Договора-оферты, МК может расторгнуть договор в одностороннем порядке, в соответствии с п. 2 статьи 450 ГК РФ. Под «Существенным нарушением» договора подразумевается: нарушение со стороны пациента режима посещений, лечения, рекомендаций и направлений лечащего врача, которые повлекли за собой значительное увеличение срока оказываемой услуги (более двух месяцев), и (или) количества приёмов пациента, а также дополнительных расходов на материалы, услуги специалистов и прочее, со стороны МК, которых не было бы, в отсутствие указанных нарушений со стороны пациента.
3. СТОИМОСТЬ ОКАЗЫВАЕМЫХ МЕДИЦИНСКИХ УСЛУГ:
3.1. Стоимость платных Медицинских услуг, оказываемых Пациенту в соответствии с настоящим Договором-офертой, указывается в соответствующем (их) Заказе (ах) Пациента в соответствии с действующим Прейскурантом платных медицинских услуг, утвержденным директором МК с учетом предоставленных Пациенту скидок, разовых или постоянных;
3.2. В случае оплаты «внешних и внутренних комплексных рекламных акций» Пациентом, и неиспользование Пациентом всех услуг, входящих во «внешние и внутренние комплексные рекламные акции», по вине Пациента, по неуважительным причинам, возврат денежных средств за неиспользованные услуги, входящие во «внешние и внутренние комплексные рекламные акции» не производится.
3.3. Оплата Медицинских услуг осуществляется Пациентом непосредственно в день оказания Медицинских услуг, перед её оказанием (ст. 327.1 ГК РФ). Возможна оплата Медицинской услуги после её оказания, если необходимость её оказания возникла в процессе оказания Медицинской услуги, и согласована с пациентом. Расчеты между сторонами осуществляются в российских рублях, через кассу МК наличными деньгами, или безналичным перечислением. Платежные документы - чеки (кассовые, либо терминала) являются неотъемлемой частью Договора.
4. ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ И ПРЕТЕНЗИОННЫЙ ПОРЯДОК:
4.1. В случае если Пациент не удовлетворен объёмом, или качеством оказанных ему Медицинских услуг, последний имеет право составить письменную претензию, указав в обязательном порядке: наименование Медицинских Услуг, в отношении которых предъявляется данная претензия, ФИО сотрудника МК (врача), осуществившего некачественную услугу, дату оказания данной услуги, а так же суть претензий;
4.2. Претензия должна быть передана Пациентом администратору (менеджеру по работе с клиентами) МК, с приложением соответствующего Заказа, акта оказания услуг и документа, удостоверяющего факт оплаты. Претензия должна быть рассмотрена МК в течение 7 (семи) рабочих дней, после чего на следующий рабочий день после истечения семидневного срока для составления ответа на соответствующую претензию Пациента оригинал ответа отправляется МК, либо по месту подачи заявления, либо по адресу регистрации Пациента, указанному в Заявлении о присоединении к публичному Договору-оферте на оказание платных медицинских услуг ООО «Клиника доктора Калашяна», заказным письмом, или на адрес электронной почты, указанной Пациентом. Рассылка производится с использованием ограничения в доступе в виде шифрования (архивирования), с использованием пароля доступа к данным;
4.3. В случае добровольного согласия МК с доводами, изложенными в претензии Пациента, МК обязуется устранить нарушения законных прав Пациента в течение 30 (тридцати) рабочих дней, с даты получения соответствующей претензии. В случае несогласия МК с доводами, изложенными в соответствующей претензии Пациента, данный спор передается на урегулирование суда общей юрисдикции по месту нахождения ответчика;
4.4. Все претензии Пациента, выраженные в обход установленного в данном разделе порядка, рассмотрению не подлежат.
4.5. Общий срок исковой давности составляет три года. (Статьи 196. ГК РФ).
5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН:
5.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору-оферте, Стороны несут ответственность в порядке, предусмотренном действующим законодательством Российской Федерации;
5.2. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение либо ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему договору, если это неисполнение явилось следствием непреодолимой силы или других форс-мажорных обстоятельств (стихийные бедствия, эпидемии, военные действия, забастовки, принятие компетентными органами решений и т.п.), препятствующие выполнению обязательств по настоящему Договору;
5.3.Стороны вправе, согласованно изменять условия Договора, внося соответствующие изменения и дополнения вДоговор, путем письменного заключения Дополнительных соглашений к нему;5. 4.МК не несет ответственности за упущенную выгоду и любые другие косвенные убытки Пациента;
5.5.Все споры и разногласия, которые могут возникнуть между Сторонами, могут быть разрешены путем переговоров, в том числе в претензионном порядке;
5.6.Претензия оформляется в письменной форме, и направляется той Стороне по Договору, которой допущены нарушения его условий. В претензии перечисляются допущенные при исполнении Договора нарушения, со ссылкой на соответствующие положения Договора, или его приложений, отражаются стоимостная оценка ответственности (неустойки), а также действия, которые должны быть произведены Стороной для устранения нарушений. Претензии по качеству медицинских услуг рассматриваются Врачебной комиссией Медицинской клиники;
5.7.Срок рассмотрения писем, уведомлений или претензий не может превышать 10 (десяти) рабочих дней с момента их получения. Переписка Сторон может осуществляться в виде письма, иного электронного сообщения, с последующим предоставлением оригинала документа;
5.8.При не урегулировании Сторонами спора в досудебном порядке, спор передается на разрешение в суд, в соответствии с действующим законодательством.
5.9. МЕДИЦИНСКИЙ ЦЕНТР ИМЕЕТ ПРАВО:
5.9.1. Вносить изменения в прейскурант услуг. Прейскурант является официальным документом Медицинской клиники, и содержит полный перечень услуг, оказание которых возможно в рамках настоящего договора;
5.9.2. При необходимости привлекать третьих лиц (медицинских специалистов, медицинские учреждения) для оказания услуг Пациенту;
5.9.3. Отказаться от предоставления Пациенту услуг, предусмотренных настоящим Договором, в случае невыполнения Пациентом условий настоящего Договора;
5.9.4. Отложить предоставление услуги по технологическим причинам (отсутствие электроэнергии, водотеплоснабжения, неисправность медицинского оборудования и т.д.), а также по причине болезни конкретного сотрудника, назначенного для предоставления медицинской услуги Пациенту;
5.9.5. Производить аудиозапись разговоров Пациента с администраторами Медицинской клиники.
5.9.6. Производить видеозапись в общих помещениях Медицинской клиники и на прилегающей территории.
5.10. МЕДИЦИНСКАЯ КЛИНИКА ОБЯЗУЕТСЯ:
5.10.1. Своевременно и качественно оказывать услуги в соответствии с условиями настоящего Договора и с соблюдением требований действующего законодательства;
5.10.2. В своей деятельности по оказанию медицинских услуг использовать методы профилактики, диагностики, лечения, медицинские технологии, лекарственные средства, иммунобиологические препараты и дезинфекционные средства, разрешенные к применению в установленном действующим законодательством порядке;
5.10.3. В случае обнаружения заболеваний у Пациента, о которых не было известно при подписании Договора, поставить в известность Пациента о наличии таковых и предложить методы дальнейшей диагностики и лечения, с учетом имеющихся у Пациента противопоказаний, внеся соответствующую информацию в медицинскую документацию Пациента;
5.10.4. Обеспечить Пациента информацией, включающей в себя сведения о месте оказания услуг, режиме работы МК, перечне услуг с указанием их стоимости, об условиях предоставления и получения этих услуг, а также, по требованию Пациента предоставить информацию о конкретном медицинском работнике, предоставляющем соответствующую платную медицинскую услугу (его профессиональном образовании и квалификации);
5.10.5. Предоставлять Пациенту полную информацию о назначениях, методах лечения, действиях применяемых препаратов, возможных последствиях, а также рекомендациях, которые необходимо соблюдать для сохранения достигнутого результата лечения;
5.10.6. Обеспечить выполнение принятых на себя обязательств по оказанию услуг силами собственных специалистов и/или сотрудников медицинских учреждений, имеющих с Медицинской Клиникой договорные отношения;
5.10.7. Обеспечить Пациенту непосредственное ознакомление с медицинской документацией, отражающей состояние его здоровья, в соответствии с Приказом Минздрава России от 29 июня 2016 г. № 425Н "Об утверждении порядка ознакомления пациента, либо его законного представителя с медицинской документацией, отражающей состояние здоровья пациента", и выдачу, по письменному требованию Пациента или его законного представителя, копий медицинских документов, отражающих состояние здоровья Пациента, при наличии документа удостоверяющего личность. Копии документов выдаются в течение 3(трёх) рабочих дней. Копии анализов, давностью более 14 (четырнадцать) дней, и заключения исследований, давностью более одного (одного) года, не выдаются);
5.10.8.Вести медицинскую документацию и отчетность, касающуюся состояния здоровья Пациента, и хранить медицинскую документацию, касающуюся состояния здоровья Пациента, в установленные действующим законодательством порядке;
5.10.9. Предоставить Пациенту для подписания Согласие на обработку персональных данных Пациента (в тексте договора оферты); 5.10.10. Обеспечить режим конфиденциальности о состоянии здоровья Пациента в соответствии с п.6 настоящего договора, и законодательства о врачебной тайне.
5.11. ПАЦИЕНТ ИМЕЕТ ПРАВО:
5.11.1. Пациент имеет право, в доступной для него форме, получить имеющуюся информацию о состоянии своего здоровья, включая сведения о результатах обследования, наличии заболевания, его диагнозе, и прогнозе, методах лечения, связанном с ними риске, возможных вариантах медицинского вмешательства, их последствиях, и результатах проведенного лечения;
5.11.2. Пациент имеет право на информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство. В случаях, когда состояние Пациента не позволяет ему выразить свою волю, а медицинское вмешательство неотложно, вопрос о его проведении, в интересах Пациента, решает консилиум, а в особых случаях лечащий врач. Отказ от медицинского вмешательства, с указанием возможных последствий, оформляется записью в медицинской документации, и подписывается Пациентом или его законным представителем, а также медицинским работником (врачом);
5.11.3. Самостоятельно, на основе действующего прейскуранта, определять перечень услуг, которые он желает получить в рамках настоящего договора, с учетом рекомендаций, полученных от медицинского персонала Медицинского центра;
5.11.4. По требованию Пациента настоящий договор может быть предоставлен ему в печатной форме;
5.11.5. По просьбе Пациента ему может быть предоставлен Договор возмездного оказания медицинских услуг, для предоставления его в налоговые органы, или работодателю для предоставления налоговых вычетов, и компенсации денежных затрат (Приложение № 5).;
5.11.6. Получить заверенные копии всех медицинских документов, результатов анализов и другую документацию, при наличии заявления, и документа удостоверяющего личность; 5.11.7. Обратиться к руководству Медицинской клиники с предложениями, жалобами, в том числе: в случае претензий по объему и качеству оказанных медицинских услуг; 5.11.8. Пациент вправе отказаться от исполнения настоящего договора в порядке, установленном действующим законодательством.
5.12. ПАЦИЕНТ ОБЯЗАН:
5.12.1. Пациент обязуется своевременно оплачивать услуги Медицинской Клиники в соответствии с условиями пункта 3 настоящего Договора, и не в праве в одностороннем порядке отказаться от оплаты, в соответствии со ст. 309 ГК РФ;
5.12.2. Пациент обязуется заблаговременно (не позднее 2 (двух) часов до начала приема) проинформировать Медицинскую Клинику о необходимости отмены или изменении назначенного ему времени получения услуги;
5.12.3. Пациент обязан строго исполнять рекомендации и требования лечащего врача, а также информировать последнего об известных Пациенту аллергических реакциях на какие-либо лекарственные препараты, о перенесенных заболеваниях, и возникших вследствие этого осложнениях. Пациент уведомлён, что несоблюдение рекомендаций лечащего врача по назначенному режиму лечения, может снизить качество предоставляемой платной медицинской услуги, повлечь за собой невозможность ее завершения в срок, или отрицательно сказаться на состоянии здоровья Пациента;
5.12.4. Пациент, в случае отказа от услуг, рекомендованных врачами Медицинской Клиники, обязан дать письменный отказ от медицинского вмешательства;
5.12.5. Пациент обязуется подписать Согласие на обработку персональных данных, надлежащим образом исполнять условия настоящего Договора, и своевременно информировать Медицинскую Клинику о любых обстоятельствах, препятствующих исполнению Пациентом настоящего Договора; при выписке рецептов на препараты, подлежащие предметно - количественному учёту, предоставить дополнительные данные пациента, включая адрес, и данные паспорта; при выдаче листка временной нетрудоспособности, предоставить дополнительные данные пациента, включая место работы и должность, и данные паспорта.
5.12.6. В случае заключения договора с Пациентом, не достигшим 15 летнего возраста, (старше 14 лет 11 месяцев 30 дней), и лиц, признанных в установленном порядке недееспособными, родители, или законные представители Пациента, обязуются предоставить свои персональные данные, включая данные паспорта;
5.12.7. При обращении в МК несовершеннолетнего пациента, Ребенок должен явиться на прием к врачу обязательно в сопровождении законного представителя (родители, опекуны, попечители). Права родителей подтверждаются соответствующей записью в паспорте в графе «дети» (при отсутствии такой записи необходимо предоставить свидетельство о рождении ребенка). Права иных законных представителей ребенка подтверждаются соответствующим постановлением об установлении опеки (попечительства). При невозможности личного сопровождения ребенка одним из родителей (опекуном, попечителем), допускается сопровождение ребенка близким родственником (бабушкой, дедушкой), при наличии соответствующего письменного заявления от родителя о своем согласии на соответствующий прием. Заявление может быть написано от руки, с указанием паспортных данных родителя и сопровождающего (Приложение № 11).
5.12.8. Пациент во время нахождения на территории МК обязан выполнять Правила внутреннего распорядка, установленные в Медицинской клинике, если они не ограничивают его прав в соответствие с действующим законодательством и Договором. При этом Пациент, и его сопровождающие, обязаны бережно относиться к имуществу МК. В случае причинения ущерба любому виду имущества (уничтожение, порча, повреждение и т.д.) виновный добровольно возмещает причиненный ущерб Медицинской клинике в течение 7 (семи) рабочих дней, либо Медицинская клиника имеет право взыскивать его с виновного в установленном законом порядке;
5.12.9. Пациенту при посещении МК запрещается: курить в помещении МК и на прилегающей территории, в соответствии с частью 2 статьи 12 Федерального закона от 23.02.2013г № 15 «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака», пользоваться открытым пламенем (спичками, зажигалкой и пр.), приносить с собой легковоспламеняющиеся и горючие жидкости. Находится в МК в состоянии алкогольного, наркологического, токсического опьянения. Находится в помещении МК в грязной, неопрятной одежде, с животными, на роликовых коньках, использовать самокаты, гироскутеры, игрушки с дистанционным управлением в помещении МК, употреблять в помещении МК пищевые продукты и напитки, принесённые с собой.
6. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ:
6.1. Стороны берут на себя взаимные обязательства по соблюдению режима конфиденциальности в отношении информации, полученной при исполнении настоящего Договора;
6.2. С письменного согласия Пациента или его законного представителя допускается передача сведений, составляющих врачебную тайну другим лицам, указанным Пациентом или его законным представителем;
6.3. Подписывая соответствующее Заявление о присоединении к публичному Договору-оферте на оказание платных медицинских услуг ООО «Клиника доктора Калашяна» Пациент в соответствии со ст. 9 Федерального закона от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ (ред. от 25.07.2011) "О персональных данных" дает свое согласие на обработку его персональных данных уполномоченными сотрудниками ООО «Клиника доктора Калашяна», юридический адрес: 644021, РФ, Омская область, Омск, ул. 8 Линия, д.198/2, кв.10, ИНН 5506087340 ОГРН 1155543028981. Список уполномоченных сотрудников указан в Приказе о назначении ответственных лиц за обработку персональных данных в ООО «Клиника доктора Калашяна» № 15 от 30.03.2018 г. Целью обработки персональных данных является оказание медицинских услуг по профилю деятельности ООО «Клиника доктора Калашяна» (Лицензия на осуществление медицинской деятельности Серия ЛО-55-01-001786 от от 22.10.2015 .), на основании настоящего Договора-оферты;
6.4. Перечень персональных данных, подлежащих обработке:
• фамилия, имя, отчество;
• пол, возраст;
• паспортные данные;
• физиологические особенности человека;
• состояние здоровья, имеющиеся заболевания, поставленные диагнозы, факты обращения в медицинские организации;
• место регистрации, почтовый адрес, адрес электронной почты, домашний и мобильный телефоны;
• привычки и увлечения, в том числе вредные (алкоголь, наркотики и др.);
• семейное положение, наличие детей, родственные связи;
• место работы, и занимаемая должность;
6.5. Перечень действий с персональными данными, на совершение которых Пациент дает свое согласие: любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных;
6.6. Стороны принимают взаимные обязательства по сохранению в тайне любой информации, полученной от другой Стороны при исполнении условий настоящего договора;
6.7. Передача информации третьим лицам, либо иное разглашение, особенно, публичное, информации, признанной настоящим договором конфиденциальной, может производиться только после получения письменного согласия второй Стороны;
6.8. Конфиденциальной, согласно настоящему договору, считается информация:
6.8.1. Информация о состоянии здоровья Пациента, диагнозе, методах лечения, а также иная информация, полученная во время его обследования и лечения (врачебная тайна);
6.8.2. Об оплатах услуг, произведенных Пациентом;
6.9. С согласия Пациента, или его законного представителя допускается передача сведений, составляющих врачебную тайну другим лицам, в том числе должностным лицам, в интересах обследования и лечения Пациента;
6.10. Предоставление информации, содержащейся в медицинских документах Пациента, составляющей врачебную тайну, без согласия Пациента, или его законного представителя допускается в целях обследования и лечения Пациента, не способного из-за своего состояния выразить свою волю и в иных случаях, предусмотренных законодательством РФ;
6.11. Результаты медицинских обследований (анализов) персоналом МК по телефону Пациентам не сообщаются;
6.12. Результаты медицинских обследований (анализов) персоналом МК не сообщаются, и не передаются третьим лицам. Передача результатов медицинских обследований (анализов) третьим лицам возможна, при заполнении в бланке: «Готовности результатов анализов (исследований)» Пациентом, или его законным представителем: «Согласия на выдачу результатов анализов третьим лицам», и предоставлении при получении результатов медицинских обследований третьим лицом документа, удостоверяющего личность, или при наличии нотариально заверенной доверенности на получение результатов медицинских обследований, согласно Статьи 13 Федерального закона от 21.11.2011 № 323 ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации».
6.13. Пациент согласен на получение информации от ООО «Клиника доктора Калашяна», для предоставления данных о готовности анализов, проводимых акциях, скидках, напоминании о дате и времени приёма. На опросы специалистов МК, по контролю за качеством оказания медицинской помощи, и в целях продвижения медицинских услуг, путем осуществления прямых контактов с потенциальным Пациентом. Звонки, и СМС рассылка происходит строго с 9:00 до 20:00;
6.14. Пациент может потребовать уничтожить его персональные данные в любой момент после окончания исполнения услуг, заполнив: «Заявление об уничтожении персональные данных пациента ООО «Клиника доктора Калашяна», (приложение № 10).
1.7.СРОК ДЕЙСТВИЯ, ПОРЯДОК ИЗМЕНЕНИЯ И РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА:
1. Настоящий Договор вступает в силу с момента его подписания обеими сторонами. Дата окончания срока действия Договора - 31.12.2018 г;
2. 2. В случае, если одна из Сторон не сделает заявление о прекращении Договора за 30 календарных дней до даты его окончания, Договор считается пролонгированным на один год. Количество таких пролонгаций не ограничено. При этом, актуальной считается последняя редакция договора;
3. 3. Договор может быть изменен или расторгнут в случае одностороннего отказа от исполнения Договора путем письменного уведомления Стороны;
4. 4.В случае одностороннего отказа от исполнения Договора по инициативе Пациента, последний обязан оплатить Медицинской клинике все фактически понесенные расходы, связанные с исполнением обязательств по настоящему договору (ст. 32 Закона «О защите прав потребителя»).
5. 5.В случае одностороннего отказа от исполнения Договора по инициативе МК, в случае невыполнение Пациентом рекомендаций МК по предварительной подготовке к исследованиям, обследованиям, консультативным приёмам, и медицинским манипуляциям, Пациент обязан оплатить Медицинской клинике все фактически понесенные расходы, связанные с исполнением обязательств по настоящему договору.
8. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ:
1.1.Стороны обязуются решать все возникшие по настоящему Договору-оферте споры путем переговоров представителей сторон. Все неурегулированные сторонами споры в рамках выполнения настоящего Договора-оферты разрешаются в порядке, предусмотренном действующим законодательством Российской Федерации;
2. 2.Все приложения, дополнения и изменения к настоящему Договору являются неотъемлемой его частью. Подписывая настоящий Договор, Пациент, или законный представитель Пациента подтверждает, что он ознакомлен с Прейскурантом услуг Исполнителя, действующим на момент предоставления медицинских услуг, согласен со стоимостью оказываемых Исполнителем услуг и готов их оплачивать по мере их предоставления Пациенту;
3. 3.Потребитель, подписывая настоящий договор, в соответствии с п. 2 ст. 160 ГК РФ подтверждает свое согласие на возможность использования Исполнителем факсимильного воспроизведения подписи при подписании настоящего Договора, а также любых иных документов, связанных с его исполнением.
9. РЕКВИЗИТЫ: ООО «Клиника доктора Калашяна»
ЮРИДИЧЕСКИЙ АДРЕС: 644021, г.Омск, ул. 8 Линия, д.198/2, кв.10;
ФАКТИЧЕСКИЙ АДРЕС: 644123, г.Омск, ул. 70 лет Октября, д. 16/1;
ИНН/КПП 5506087340/550601001;ОГРН/ОКПО 1155543028981/48278414;
Р./СЧЁТ 40702810261110000582;К./СЧЁТ 30101810550040000884;
БАНК Новосибирский филиал № 2 ПАО «БИНБАНК» г. Новосибирск.
ООО «Клиника доктора Калашяна»
ПРИКАЗ
от 12 апреля 2018 г. №: 16/1
О внесении изменений в «Правила предоставления платных медицинских услуг
в ООО «Клиника доктора Калашяна»
В соответствии с Гражданским кодексом РФ; ст. 13, 19-22, 69 Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»; Федеральным законом от 04.05.2011 № 99-ФЗ «О лицензировании отдельных видов деятельности»; Постановлением Правительства РФ от 16.07.2012 № 291 «О лицензировании медицинской деятельности (за исключением указанной деятельности, осуществляемой медицинскими организациями и другими организациями, входящими в частную систему здравоохранения, на территории инновационного центра «Сколково»); Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»; Постановлением Правительства РФ от 4 октября 2012г. № 1006 «Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг»; В соответствии со ст. 9 Федерального закона от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ (ред. от 25.07.2011) "О персональных данных"; приказом Минздравсоцразвития России от 23 апреля 2012 г. № 390 Н "Об утверждении Перечня определенных видов медицинских вмешательств, на которые граждане дают информированное добровольное согласие при выборе врача и медицинской организации для получения первичной медико-санитарной помощи" (зарегистрирован Минюстом России 5 мая 2012 г. № 24082; Уставом ООО «Врачебная практика другими нормативными правовыми актами, регулирующими данный вид деятельности, в целях защиты прав и свобод человека и гражданина в области охраны здоровья, а также упорядочения процесса оказания медицинских услуг на платной основе,
Приказываю:
1. Внести изменения с 12 апреля 2018 г. в Правила предоставления платных медицинских услуг в ООО «Клиника доктора Калашяна». В редакции от 12 апреля 2018 г.
2. В срок до 12.05.2018 направить директору ООО «Клиника доктора Калашяна» Калашяну А.А. отчет о внедрении в работу форм документов.
3. Администратору ООО «Клиника доктора Калашяна» Поздняковой Л.М. обеспечить организационно-методическое руководство и контроль над внедрением и использованием форм документов в работе.
4. Считать утратившим силу приказ № 26 от «17» августа 2017.
5. Контроль над исполнением настоящего Приказа возложить на администратора ООО «Клиника доктора Калашяна» Позднякову Л.М.
Директор ООО «Клиника доктора Калашяна» Калашян А.А.
